【其邦故事小专栏】第二十五期：用交朋友的心态做好服务

门窗作为家装中的重要一环，其重要性不言而喻，所以许多家庭对于选购门窗是慎之又慎，江苏无锡的王先生也是经历了一番波折，最终从一众品牌中选择了其邦。下面一起来看看他因为什么而选择了其邦。

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王先生家里的新房子要装修了，但是他对于家装不是很了解。恰好一个偶然的机会，他认识了江苏无锡其邦门窗专卖店的销售经理徐娟。双方加了微信后，慢慢熟络起来，便经常向小徐咨询一些关于装修的问题。

每次小徐看到了他的信息，都会快速的回复。双方的联系越来越多，王先生对小徐的专业也越来越佩服。

期间，小徐偶尔会在朋友圈发一些成交的案例和产品的信息。有次王先生在朋友圈看到了小徐发了一款很漂亮的产品，刚好家里装修，需要选购门窗，便联系了小徐，让小徐发些资料来看看。小徐便整理了一份资料发给王先生。王先生收到资料后仔细看了一遍，决定还是到店里看看实物。

来到了店里，小徐带着王先生一边看产品、一边详细地给他讲解每一款产品的特点和性能。

王先生听得非常认真，遇到不懂的问题还会立刻提出来。而小徐也会认真地给他中肯的回答。

一番讲解下来，王先生对其邦的产品有了一定的了解。尤其是感受过其邦门窗产品风雨测试、隔音测试的效果后，心里非常心动。但是装修毕竟是大事，他决定回去跟家人再商量一下。

王先生和家人商量时，女儿提出她的同学开了一家门窗店，经营本地品牌门窗。在女儿的强烈推荐下，王先生选择了这个本地品牌的门窗。

王先生选择了本地品牌后，觉得小徐跟了很久，也帮他解决了很多问题，心里觉得不好意思，但还是跟小徐解释了一下，说了声抱歉。

解释清楚之后，王先生觉得导购员跟客户保持联系的目的是为了卖货，知道自己订了其它品牌的门窗，小徐可能不会再跟他联系了。没想到小徐还是一如既往和他在微信上沟通、朋友圈互动。遇到不懂的问题问她，她依然会给出非常专业的解决办法或者建议，像朋友一样，给予帮助。

第二年年初，也就是今年，一场疫情，导致全国大范围停工停产。王先生的工地也停工了。赋闲在家的日子里，他通过上网查阅了很多家装的知识，也浏览了很多关于门窗的信息，发现那些大牌的门窗厂基本都在佛山，在网上查阅到小徐所在的其邦门窗不仅是佛山企业、品牌实力强、产品品质好，在网上的口碑也非常不错。综合对比下来，其邦的产品风格和品牌定位都让他非常喜欢。王先生本来就不是特别喜欢现在订的这个本地品牌，看了网上的信息以后，心里想着家里的门窗要用得更好一点，毕竟是在家里面长时间使用的，所以还是想要用回其邦门窗的产品。

这时，他刚发过的朋友圈，看到小徐给他点了个赞，想着心动不如行动，立刻就联系上了小徐。聊天的过程中，他又咨询了一些门窗知识。小徐像以前一样，一一回复了他。聊到一半的时候，小徐出于关心，便问了一下他的工地进展。

此时，王先生的话匣子也打开了，回复说：“那时候是订了，但是我始终对本地的品牌不怎么放心，然后我又经常在朋友圈里看到你的点赞。这不，工地又开工了，就想到了你。”

在这次的聊天中，他们聊得很愉快，王先生便和小徐约好再去店里看一下。也正是这次的进店，更加坚定了王先生选择其邦的心。

这次到店，小徐还是和往常一样，先带着王先生看了一遍产品，并且把产品的特点、性能都讲了一遍。根据王先生的装修，小徐推荐了一款适合他家的产品，王先生非常满意，决定还是选择其邦品牌，当场签了合同！

产品质量是第一位，但客户有时需要的不只是好的产品，还要我们的专业和耐心。在产品好的基础上，我们能帮客户解决他的问题，客户才会信任你。无论是否成交，生意场上，我们依然要有耐心服务好每一位客户。即使做不成生意，但是有缘交到一位朋友，也是一个很宝贵的收获。

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